Experis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en México, Norteamérica y Europa. Experis IT es parte de la empresa Manpower Group no. 1 en atracción de talento a nivel mundial.

Por crecimiento nos encontramos en búsqueda de: Soporte Técnico Nivel 1

Objetivo:
-Será ser capaz de manejar y ejecutar todas las tareas de los sitios asignados que queden bajo su alcance.
-Responder rápidamente a los incidentes escalados y resolver los temas que necesiten seguimiento para su correcto cierre.
-La actitud de servicio es la prioridad en este puesto a fin de manejar las quejas / solicitudes de los clientes.

Actividades:

-Experiencia de 2 a 3 años en puesto similar (soporte técnico)
-Experiencia de Hardware y Software de los principales fabricantes ambiente Windows y Apple.

• Horario de trabajo 08:00:00 a 17:00:00
• Oferta económica $17,850.00 a $17,850.00 MX
• Prestaciones Superiores a la ley
• Ubicación Ciudad de México, Distrito Federal

• Escolaridad Licenciatura Pasante
• Idioma Inglés (Básico)
• Presentación N/A
• Disponibilidad para viajar No Necesaria
• Se requiere cambiar de residencia No

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Soporte Técnico - CUAJIMALPA DE MORELOS, México

En nuestra empresa, nos dedicamos a ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras que transforman la manera en que las personas y las empresas interactúan con la tecnología. Con un enfoque en la excelencia y la satisfacción del cliente, buscamos constantemente mejorar nuestros servicios y expandir nuestro equipo con profesionales apasionados y talentosos. Si deseas formar parte de un ambiente dinámico y en constante evolución, ¡esta es tu oportunidad!

Responsabilidades del trabajo:

• Brindar soporte técnico a usuarios finales, resolviendo problemas de hardware y software de manera eficiente.
• Diagnosticar y solucionar incidencias relacionadas con sistemas operativos y aplicaciones, incluyendo dispositivos Android.
• Asistir en la instalación y configuración de equipos y software, asegurando un funcionamiento óptimo.
• Mantener registros precisos de las solicitudes de soporte y las soluciones proporcionadas.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar los procesos y la experiencia del usuario.
• Capacitar a los usuarios en el uso de nuevas tecnologías y herramientas implementadas.

Habilidades y calificaciones requeridas:

• Título en informática, sistemas, o campo relacionado.
• Experiencia previa en soporte técnico, preferentemente en un entorno empresarial.
• Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows y Linux.
• Experiencia en la resolución de problemas de dispositivos móviles, especialmente Android.
• Habilidades de comunicación efectiva y atención al cliente.
• Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
• Certificaciones en soporte técnico (como CompTIA A+, ITIL) son un plus.

Si estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera y unirte a un equipo que valora la innovación y el crecimiento profesional, ¡te invitamos a postularte! Envía tu currículum y carta de presentación a nuestro correo electrónico. ¡Esperamos conocerte pronto!